La tecnología avanza a pasos agigantados y las empresas que implementen
tecnología dentro de ellas, disfrutaran de una gran ventaja ante sus
competidores como:
Automatización de procesos
Rapidez de trabajo
Magnifica atención al cliente
Gran control de producción
Seguridad y estabilidad financiera
Eficiencia de tareas
Menor carga laboral
Reducción de costos operativos
Mejor organización
Mayor producción
Mejor aprovechamiento del tiempo
Solo por mencionar algunos de los beneficios que conlleva
implementar tecnología dentro de una empresa, la idea de contar con tecnología avanzada
ya no es cuestión del futuro, ahora mismo contamos con tecnologías altamente avanzadas
y convivimos con ellas sin darnos cuenta.
Por darte un ejemplo al momento de hablarle a Siri, Alexa,
Google asistente y Cortana, estas conviviendo con Inteligencia artificial, por
muy común que creas que es convivir con estos asistentes, hace poco tiempo esto
era imposible, así de avanzados estamos hoy en día y no, nos damos cuenta.
La tecnología ha sido creada para facilitarnos la vida, es por
esto que debes aprovechar cuanta tecnología tengas al alcance para beneficiar y
crecer tu empresa, las 4 tecnologías que debes implementar a tu empresa si
quieres que esta sea competitiva son:
1. CHATBOTS
Prácticamente son programas informáticos que funcionan con IA (Inteligencia Artificial) cuyo único objetivo es atender a tus clientes de forma automática, con respuestas predeterminadas o respuestas personalizadas dependiendo de la complejidad del CHATBOT.
Estos CHATBOTS pueden atender a tus clientes por WhatsApp, Messeguer,
Gmail, Telegram o por cualquier medio de mensajería que uses incluso por llamada
de teléfono, y lo mejor es que pueden hacerlo en cualquier momento las 24hrs
del día, sin descanso y sin limitarse a un idioma, por lo que conectándolo a
una tienda online podrías vender a nivel mundial con una atención al cliente maravillosa.
Los CHATBOTS son indispensables en las empresas hoy en día,
los hay de muchos tipos, gratis, de pago, con IA o sin IA.
Puedes crear tu propio CHATABOT con Apps, contratando a un
programador o buscar empresas por internet que ofrezcan este servicio, no es
muy difícil conseguir el tuyo y el beneficio que te traerá adquirir uno es grande.
2. INTERNET DE LAS COSAS
Es un termino relativamente nuevo y hace referencia a tener todos los dispositivos inteligentes conectado a través de internet dispositivos como: Celulares, computadoras, neveras, microondas, lámparas, duchas, aire acondicionado, camas, televisor, cámaras, relojes, basureros, estufas, lavadoras o puertas inteligentes.
Hoy en día hay un sin fin de dispositivos inteligentes que
puedes conectarlos por medio de internet con el fin de que interactúen entre si
y puedan automatizar actividades cotidianas, dentro de la empresa pueden ser de
gran ayuda ahorrando recursos por su determinación al hacer ciertas actividades,
a continuación, te describiremos algunos de los beneficios que tendrás en tu
empresa al tener todos los aparatos conectados.
Energía: permite supervisar en automático el consumo de
energía. Logrando así mejorar dicho consumo en aquellos dispositivos
inteligentes.
Logística y transporte: permite el control y rastreo de
vehículos en automático, el pronóstico del tráfico y búsqueda de rutas alternas,
así mismo la búsqueda de parqueo de manera más fácil.
Control de infraestructuras: Permite la automatización
de actividades, mantenimiento y solución de problemas dentro de las
instalaciones en donde opera la empresa, sean estos electricidad, bombeo de
agua, aire acondicionado, fontanería, prevención de sismos, apagadores de incendios,
limpieza de las instalaciones y hasta incluso cocinar refacciones.
Medicina y salud: Se puede monitorizar a los empleados y
notificar al hospital más cercano o a los médicos que correspondan en caso de
una emergencia, a partir de los datos de cada empleado en tiempo real.
Industria: permite el mejoramiento en eficiencia de las
cadenas de producción, procesos de mantenimiento o de reparación de algunos productos,
así como un control más centralizado de los procesos que se llevan dentro de
las fábricas.
De este modo la empresa llega a ser mas productiva y logra
tener acciones rápidas ante reclamos o imperfecciones de un producto por parte
de un cliente.
3. ROBOTS
Implementar robots dentro de una empresa trae muchos beneficios tanto económicos como productivos, si bien existe una gran gama de robots enfocados a tareas diferentes como logística, descarga, atención al cliente, producción, salud, finanzas, control, producto, diseño o marketing.
Solo por dar algunos ejemplos, todos estos
robots traerán productividad a tu empresa, algunos beneficios de contar con
ellos son:
·
Reducción de costes
·
Puntualidad/capacidad
para trabajar las 24 horas todos los días
·
Coste de implantación
·
Mejora del
cumplimiento
·
Flexibilidad para
ampliar o reducir la capacidad
·
Disponibilidad de
mejor información de gestión
·
Mayor productividad
Cabe resaltar que un robot no tiene porque
ser físico, en el primer punto de este articulo te presentamos a los CHATBOTS ahí
un ejemplo de un robot sin cuerpo, es por eso que al hablar de implementar
robots dentro de una empresa no solo se abarca la idea de robots andantes con
un cuerpo físico.
Puedes implementar robots que creen
videos publicitarios profesionales en cuestión de minutos, robots que empaquen
tus productos o los creen desde 0, la gama de robots es grande hoy en día, seria
cuestión de ver que aspectos en tu empresa quisieras automatizar y buscar el robot
que mas se adecue a tu necesidad.
4. IA + TIENDA ONLINE
La inteligencia artificial es muy avanzada hoy en día, puede aprender de forma autónoma y responder a ciertos problemas de forma automática, por otra parte, las tiendas online están por todo internet.
Si aun no tienes tu
empresa digitalizada la tienes muy atrasada a la época, es vital que tu
negocio este en internet, en la actualidad la mayoría de la población compra
por internet y aunque no vendas productos como mínimo es necesario tener una
pagina web de este modo es mas fácil adquirir clientes a tu negocio versus los
medios cotidianos que se usaban en el pasado para adquirir clientes.
Sabiendo esto, al
combinar tu tienda online o pagina web a un sistema de inteligencia artificial puedes
automatizar muchísimas cosas hasta llegar al punto de vender en automático sin
esfuerzo ni tiempo de tu parte.
La inteligencia
artificial podría atender a tus clientes de forma personalizada, agregar nuevos
productos, notificarte para cuando sea necesario renovar stock, pagar el hosting,
rellenar todos los aspectos descriptivos de tu sitio, recibir pagos, contabilizar
tus ingresos, extender facturas, encargarse del marketing solo por mencionar
algunas ventajas de tener conectado tu sitio web a una fuente de inteligencia
artificial.
Las funciones que
realice la inteligencia artificial dependerán de la inteligencia que contrates,
hay varias empresas que se dedican a prestar el servicio de inteligencia
artificial para tiendas online, solo te quedaría buscar la que mas se adecue al
nivel de automatización que quieras darle a tu tienda, puedes encontrar estas empresas
por internet y el proceso de contratación es 100% online.
Ahora que ya sabes que implementar estas 4 tecnologías a tu empresa te traerá una gran ventaja competitiva ante tus competidores, ayudándote a recortar costos, utilizar mas eficientemente los recursos, automatizando procesos y que puedes tenerlos funcionando 24/7 queda en ti adquirirlos y empezar a ganarle el juego a tus competidores.
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